הגיע אלינו זוג מאזור המרכז, כשנכנסו אלינו ראיתי את הכעס והאכזבה בעיני האשה, ראיתי את העצבות והיאוש שאחזו בבעל, ומשניהם הצטיירה תמונה שמה אני כבר יכול לעזור להם.התחלתי לשאול אותם פרטים אישיים ולפתוח טיפה בשיחה אנושית לפני המספרים והטבלאות…האשה יעל שמה בקושי דיברה, ישבה בידיים משולבות והראתה חוסר נוחות כל השיחה, דורון בעלה, ניסה להפיג את המתח וסיפר על הקושי שעובר עליהם.